Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin của 8kbes

8kbes ("chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "Người dùng") khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến của 8kbes. Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng, và các biện pháp bảo vệ dữ liệu đang được áp dụng tại 8kbes.

Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là nền tảng xây dựng niềm tin với người chơi Việt Nam — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, từ Đà Nẵng đến các tỉnh thành trên cả nước. Chính vì vậy, 8kbes tiếp cận vấn đề bảo mật dữ liệu một cách chủ động, không chỉ tuân thủ mà còn vượt trên những yêu cầu tối thiểu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 8kbes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được nêu ở Mục 11 của tài liệu này.

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8kbes, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

8kbes sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 8kbes, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, thể thao, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, phòng chống gian lận và rửa tiền, xác minh độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực danh tính khi đăng nhập vào 8kbes, giám sát hoạt động bất thường và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ qua live chat, email và các kênh khác; theo dõi và giải quyết khiếu nại; cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 8kbes.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích của người dùng, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với lịch sử chơi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không đặc định cá nhân) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng 8kbes.

8kbes tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có cơ sở pháp lý rõ ràng như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft) và nhà cung cấp dịch vụ đám mây — những đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng với 8kbes.
• Yêu cầu pháp lý: 8kbes có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng quy trình pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, 8kbes có thể chia sẻ thông tin gian lận đã được xác minh với các tổ chức phòng chống gian lận cờ bạc trực tuyến được công nhận, nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao hoàn tất.

8kbes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website 8kbes, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp 8kbes hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, tỷ lệ thoát — để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 8kbes. Thời gian lưu trữ của cookie phụ thuộc vào loại cookie — cookie phiên sẽ bị xóa khi đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại tối đa 12 tháng.

8kbes triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8kbes đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền — dù là thông tin đăng nhập hay giao dịch tài chính.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt mạnh. Thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu cụ thể, với xác thực đa yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 8kbes.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật nội bộ và tổ chức kiểm toán độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ trên toàn bộ hệ thống 8kbes.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của 8kbes theo dõi liên tục mọi hoạt động bất thường và tự động kích hoạt biện pháp ngăn chặn khi phát hiện mối đe dọa.

8kbes lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý về giao dịch tài chính điện tử.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với người dùng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu phân tích: Dữ liệu hành vi ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân — lưu trữ vô thời hạn để cải thiện sản phẩm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 8kbes sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật đã được phê duyệt, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại thông tin đã xóa.

8kbes tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 8kbes qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Dịch vụ của 8kbes được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 8kbes tuyệt đối không thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Trong quá trình đăng ký, 8kbes yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện kiểm tra thông tin khai báo. Khi xác minh KYC, độ tuổi của người dùng được kiểm tra qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu 8kbes phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi — dù là do khai man thông tin — tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy theo chính sách bảo vệ người chơi.

8kbes có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 8kbes sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản đòi hỏi sự đồng ý rõ ràng, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kbes.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 8kbes bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 8kbes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — đội ngũ hỗ trợ 8kbes bằng tiếng Việt sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Email: [email protected] — Dành riêng cho các yêu cầu bảo mật dữ liệu, khiếu nại quyền riêng tư. Thời gian phản hồi cam kết trong 72 giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản 8kbes, mô tả rõ ràng vấn đề hoặc quyền bạn muốn thực hiện, và thông tin liên lạc để chúng tôi phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bảo mật và chỉ phản hồi đến chủ tài khoản đã xác minh danh tính.